* Plaats een link naar het online artikel of een PDF van de gedrukte versie op jouw website. Menuknoppen als ‘in de media’ of ‘publicaties’ op jouw website maken de lezer vaak nieuwsgierig. Check voor de zekerheid altijd of je dit rechtenvrij mag doen.

* De link naar het artikel op de site van het medium is ook een optie. Wel mis je de kans dat geïnteresseerden naar jouw site komen. En daar wil je lezers uiteindelijk ook naar toe trekken.

* Welke link je ook gebruikt, je kunt deze om te beginnen via social media bekend maken door:

• Er over te twitteren, noem in de tweet de naam van het artikel of prikkel met wat de lezer kan verwachten (tips, nieuwe ontwikkelingen, etc). Probeer de tweet circa 100 tekens lang te maken. Zo geef je anderen de mogelijkheid om te retweeten en er nog een persoonlijke tint aan toe te voegen.
• Er een Status Update op LinkedIn over te plaatsen
• Op Facebook het artikel op je prikbord te zetten.

* Een heel krachtig middel om op te vallen bij klanten, prospects en andere zakenrelaties waar je direct contact mee hebt, is de PS-regel. In je e-mailhandtekening neem je gedurende een aantal weken een PS op. Bijvoorbeeld: ‘PS Recent verscheen mijn nieuwste column in zakenmagazine X, vol met tips over XYZ’ (en van het onderwerp XYZ maak je vervolgens de hyperlink).

* Verstuur je een nieuwsbrief of e-zine? Ook daarin kun je het artikel opnemen.

* Tot slot is het slim om mensen gericht te benaderen. Stuur het artikel – per mail of post – door naar contacten in je netwerk. Maak het begeleidende bericht persoonlijk en vermeld waarom je denkt dat de ander er iets aan heeft.

Veel plezier met schrijven en acquisitie!

meer....

Voor je op pad gaat zorg je ervoor dat je verschillende werkzaamheden hebt voorbereidt. Neem altijd een bellijst mee van personen die je voor relatief eenvoudige vragen wilt bellen. En verder:

* Scroll een of twee keer per maand door je telefoonlijst en beslis welke personen je gaat bellen. Dit zijn dan bij voorkeur mensen die je al een tijdje niet hebt gesproken. Even vragen hoe het met iemand gaat, oprechte interesse tonen, elkaar informeren over wat jullie bezig houdt: ideale gesprekken om vanuit de auto te voeren.

* Ook jouw beste klanten verdienen wat extra aandacht. Wederom met oprechte interesse, want juist daarmee verstevig je jullie relatie voor de lange termijn. Neem niet de verkooprol aan, gewoon bijpraten is veel krachtiger.

* Bereid het gesprek voor wat je zo dadelijk gaat voeren. Oefen wat met je stem of spreek hardop uit wat je wilt gaan zeggen (zeker als je een ‘zwaar’ gesprek voor de boeg hebt, is het ideaal om te doen). Door actief met spreken bezig te zijn, kom je vaak fitter uit de auto.

* Ontwikkel jezelf en zet een luister-cd op. Er zijn er zoveel verkrijgbaar, laat je inspireren door het aanbod.

* Neem een vakboek of vakbladen mee. Even ontspannen en er ook nog wat van opsteken!

* Plan een creatief moment waarop je gedurende 10 a 15 minuten nadenkt over een onderwerp. Bijvoorbeeld een offerte die je gaat schrijven, nieuwe marketingactiviteiten of gespreksonderwerpen die je ter sprake wilt brengen bij inactieve klanten. Schrijf actiepunten op (als je niet aan het rijden bent, uiteraard), zodat je ze later uit kunt werken.

Door vanuit de auto te werken, win je tijd op andere momenten en blijf je lekker effectief bezig. Goede en veilige rit!

meer....

De basisgegevens die je in ieder geval in de handtekening zet zijn je naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer. Eventueel voeg je je functie toe. Je vestigingsadres, postadres en het webadres van jouw bedrijf mogen niet ontbreken. Het logo toevoegen kan, hoewel het soms wordt geblokkeerd door e-mailprogramma’s en dan niet zichtbaar is voor de ontvanger. En verder:

* PS. De PS onder je naam trekt altijd aandacht. Vermeld er een interessant onderwerp in, zoals een nieuw product, aanbieding, beurs waar je aanwezig bent, onlangs gepubliceerd artikel over jouw bedrijf, etc. Maak er een link bij, zodat de lezer direct kan doorklikken.

* Social media contactgegevens. Voluit genoteerd of in een icoon van Twitter, Facebook of LinkedIn als hyperlink toegevoegd. Hou de iconen in omvang beperkt, zodat je geen heel kleurrijk plaatjesboek van je e-mailhandtekening maakt.

* Slogan. De eyecatcher – al dan niet in afwijkende letters – om nog een keer extra aandacht te trekken naar jouw product of dienst.

* De ‘groene regel’ a la : Denk aan het milieu voordat u dit bericht print.

* Wat je officieel niet hoeft toe te voegen is de disclaimer. Scheelt een boel tekst!

* Voorkom dat alle onderdelen onder elkaar gezet worden door bijvoorbeeld contactgegevens op één regel te zetten:
‘Baronielaan 92 Breda | Postbus 646 4873 AP Etten-Leur | www.commercielecommunicatie.nl | 06-20727003′

Wil je een andere afsluiting dan het standaard ‘Met vriendelijke groet’? Laat je inspireren in het blogbericht wat ik daar over heb geschreven.

meer....

Netwerkbestand
Visitekaartjes bewaar je zorgvuldig – op papier of digitaal. Maak voor jezelf een netwerkbestand met alle praktische gegevens. Voeg bijvoorbeeld ook branches of een regio toe, waarop je snel kunt selecteren. Orde zorgt er voor dat je snel kunt handelen als je iemand in jouw netwerk wilt helpen of een vraag wilt stellen.

Verdieping
Onthoud relevante informatie die in de toekomst van pas kan komen. Dat kan zakelijke info zijn, zoals bedrijfsinformatie of onderscheidende kenmerken van het aanbod van de ander. Maar ook persoonlijke zaken zijn van belang. Denk aan verjaardagen, hobby’s en interesses of connecties die jullie gemeen hebben. Voeg het toe in je netwerkbestand om het eenvoudig te raadplegen.

Kansen grijpen
Elke dag doen zich tal van mogelijkheden voor om jouw netwerk te benutten. Wees er alert op en grijp kansen die zich voordoen. Hou wel voor ogen waar de ander mee geholpen is. Wie geeft…. precies.

In beeld
Blijf in beeld binnen je netwerk. Stuur artikelen, links of uitnodigingen door. Koppel mensen uit je netwerk aan elkaar. En vergeet niet: als iemand jou helpt, bedank de ander dan.

Voortdurend netwerken
Als je het effect ziet van een sterk netwerk, wordt het alleen maar leuker om er mee bezig te zijn. Plan voor jezelf elke week een uurtje om actief met je netwerkbestand aan de slag te gaan. Stel jezelf bijvoorbeeld tot doel om minimaal twee mensen uit jouw netwerk gericht te benaderen. Voor een vraag die je zelf hebt, of om de ander de helpende hand te bieden.

Je netwerk eerst eens goed in kaart brengen? Lees dan het blogbericht ‘Wie zit er in jouw netwerk?‘

Geniet van een mooi en krachtig netwerk!

meer....

…. een onderscheidend en succesvol 2012!

meer....

Om de beste aandacht aan jouw klanten te besteden is inzicht essentieel. Inzicht in het type klant: de bedrijfsgrootte, omzet, branche, etc. Op die manier stem je jouw ‘loyale klanten’-activiteiten gericht af op het betreffende bedrijf. Maatwerk dat zich loont door:

Beloon
Niet alleen bij de eerste opdracht, dat doen we allemaal. Sterker nog, kijk eens om je heen hoeveel acties er zijn om nieuwe klanten te trekken met korting of andere aanbiedingen. Niet zo leuk voor bestaande klanten, die verdienen immers minstens zo veel. Geef heb bijvoorbeeld extra service, het X-ste product gratis of tegen een aantrekkelijke prijs of op onverwachte momenten (lees: zonder dat er een opdracht tegenover staat) een kado.

Bied gemak
Laat klanten bellen met doorkiesnummers binnen je bedrijf, dan hoeven ze niet onnodig lang te wachten aan de telefoon. Check of jouw website mogelijkheden heeft om de klant te herkennen. Niet alleen heet je de klant dan welkom met zijn of haar naam, ook andere relevante gegevens zijn meteen zichtbaar en hoeven niet ingevuld te worden. Ook handig: bied (automatisch) aanverwante producten of diensten aan, die de klant extra profijt bieden van diens aankoop.

Wees persoonlijk
Stuur nieuwsbrieven, (e-)mailings of andere algemenere informatie altijd gepersonaliseerd. Laat je niet verleiden tot eigen gemak door ‘geachte relatie’ in de aanhef te zetten. Gebruik de naam, afhankelijk van je relatie met de klant de voornaam, en maak het schriftelijke contact persoonlijker. Uiteraard zorg je er ook voor dat je in gesprekken en telefonisch de klant bij naam noemt, minimaal bij het begin van het gesprek.

Deel
Nodig klanten uit voor interessante bijeenkomsten en deel zakelijke contacten met elkaar. Dat kan een relatiedag zijn van jouw bedrijf, maar ook veel breder. Kijk welke netwerkgelegenheden voor jouw klant relevant zijn en ga er samen heen. Introduceer klanten of andere zakenrelaties aan elkaar, wie weet wat voor mooie zaken daar uit opbloeien. En vergeet niet om informatie te delen. Stuur artikelen, links of tweets door die de ander ergens mee kunnen helpen.

Vraag
Jouw klanten kennen jouw bedrijf op een andere manier dan dat jij het zelf ziet. Vraag hen er naar. Dat kan tijdens een evaluatiegesprek, een jaarlijkse enquete of op een speciaal daarvoor uitgekozen moment. Hou bijvoorbeeld eens een brainstormsessie over het verder ontwikkelen van jouw dienstverlening. Klanten willen over het algemeen graag helpen om ook jouw bedrijf nog succesvoller te maken.

Kortom: geef persoonlijke aandacht en blijf voortdurend in contact met jouw klanten. Dan creëer je loyaliteit waar jullie beiden jarenlang plezier van hebben.

meer....

Ja, uiteraard komen een aantal zaken zeker wederom aan bod. Het nut van netwerken en de kracht van de ‘tweede graad’ bijvoorbeeld. En ook het opstellen van een goed profiel ligt aan de basis van succes, dus wordt uitgebreid omschreven. Wel voorzien van alle nieuwe mogelijkheden die de website te bieden heeft. Dat zijn er nogal wat. Ook ik, toch een fervent LinkedInner, heb aardig wat nieuws en slims ontdekt. Zo heb ik geleerd dat ik de indeling van mijn profiel kan wijzigingen, waardoor de belangrijkste zaken bovenin staan. Ook het toevoegen van enkele applications – naast de mij bekende WordPress en Events – staat op mijn to do lijst. Het geeft de lezers van mijn profiel nog beter inzicht in mijn expertise.

Vermeiren en Verdonck noemen meerdere malen de Groups als een van de belangrijkste delen van LinkedIn. Ik merk vaak dat veel mensen niet zo goed weten hoe ze zich hier het beste kunnen profileren. In welke Groups en hoeveel dan? En wat moet ik er doen? Vragen die ik nogal eens hoor bij klanten die social media actief onderdeel willen maken van het acquisitietraject. Omdat het inderdaad heel zinvol is om er gebruik van te maken, geven de schrijvers tal van tips hierover. Onder meer over het vinden van de meest geschikte groepen en het laten zien van jouw eigen deskundigheid. En het stimuleren van actieve groepsleden als je de stap neemt om een eigen Group te starten. Wat erg inspirerend is kan ik je uit ervaring vertellen.

Een andere eye-opener: de (nieuwe) mogelijkheden van een Company Profile. Veel meer dan enkel een omschrijving van jouw bedrijfsactiviteiten. Het toevoegen van interessant nieuws maakt dit onderdeel van LinkedIn aantrekkelijk voor potentiële klanten. Tot slot is het onderdeel waar je veel praktijkgerichte adviezen uit haalt, het hoofdstuk waarin staat beschreven hoe je nieuwe klanten vindt. In een kort en bondig overzicht zie je precies welke stappen essentieel zijn voor een succesvolle aanpak. Aan jou om te bepalen welke mogelijkheden bij je passen om die vervolgens uit te voeren.

Dit boek is verfrissend geschreven en maakt enthousiast. In de hoofdstukken zijn diverse opdrachten gezet, maar dat was niet echt nodig. Tijdens het lezen kriebelt het waarschijnlijk al om meteen aan de slag te gaan. En wat let je, want met het boek naast uw computer kun je meteen de belangrijkste tips toepassen. Zo profiteert je er direct van. Wedden dat het boek daarna ook bij jou als veelgebruikt naslagwerk in de kast komt te staan?

Het boek is onder andere verkrijgbaar bij Managementboek.nl.

meer....

Als je ziet wie er nog meer aanwezig is, kun je bepalen of de bijeenkomst voor jou nuttig is. Staat er bijvoorbeeld niemand op uit jouw doelgroep, dan is het de vraag welk effect je wilt bereiken met je bezoek. Ga je er heen, gebruik de lijst dan voor:

Contact voor de bijeenkomst
Staan er bekenden op de lijst? Laat weten dat jij ook je neus laat zien en dat je uitkijkt hen weer even te ontmoeten. Als zie je elkaar tijdens de bijeenkomst maar kort, je staat toch weer op elkaars netvlies. En dan is het de vraag of er nieuwe, interessante personen op staan. Zie je iemand die je écht heel graag wilt spreken? Leg dan vooraf alvast contact. Leg kort uit waarom je die persoon graag wilt ontmoeten en spreek af elkaar in ieder geval even de hand te schudden. Op deze manier kwam een zakenrelatie van mij al voor de netwerkbijeenkomst in contact met een nieuwe klant!

Contact op de bijeenkomst
Kies van de lijst een realistisch aantal mensen wat je graag wilt spreken. Bepaal wat je doel is en wat voor hen het voordeel is om met jou in gesprek te gaan. Natuurlijk kom je goed beslagen ten ijs en lees je je vooraf in. Bekijk de website van het bedrijf en de social media van de persoon. Wie weet wat voor mooie overeenkomsten je nog meer ontdekt. Dat maakt het gesprek alleen maar aantrekkelijker.

Contact na de bijeenkomst
Heb je iemand niet gesproken? Geen punt! Dan leg je binnen enkele dagen na de bijeenkomst alsnog contact. Stuur een persoonlijke e-mail, bel of leg via LinkedIn contact. Verwijs naar de bijeenkomst en dat je elkaar helaas niet getroffen hebt. Zorg dat je ook nu een duidelijk verhaal hebt over het doel. Hou daarbij altijd voor ogen dat je de ander iets te bieden moet hebben, juist dan staat iemand des te meer open voor een prettig gesprek.

Contact in de toekomst
Bewaar deelnemerslijsten. Als je in de toekomst eens op zoek bent naar een specifiek contact – voor jouw netwerk of jouw eigen bedrijf – dan scan je ze eenvoudig door. Eventueel markeer je nu alvast de personen of bedrijven waarvan je het vermoeden hebt dat ze in de toekomst interessant kunnen zijn. Zoekt een stuk makkelijker als het zover is.

Veel netwerkplezier!

meer....

Begin bij het begin
Al vanaf het begin van het klantcontact werk je aan een stevige relatie. ‘Even snel iets verkopen en dan weer weg’ levert enkel teleurstellingen op voor alle partijen. Bovendien wil je jouw klanten helpen, en daar is een lange relatie de beste basis voor. Dus al vanaf het eerste contact met de nieuwe klant, focus je op die samenwerking. Laat merken dat je er bent. Niet alleen om een product of dienst te leveren, maar ook voor vragen of ondersteuning om het de klant gemakkelijker te maken.

Maak jezelf zichtbaar
Volg de levering van het product of de dienst wanneer je niet direct bij de uitvoering betrokken bent. Neem contact op om vorderingen te bespreken en vergeet niet om ook eens gewoon bij te praten. Mensen doen zaken met mensen, dus aandacht voor jouw klant als persoon is ook op z’n plaats. Hoe beter je elkaar kent, hoe meer profijt je er van hebt in de lange relatie die je aan bent gegaan.

Bedankt en….
De levering zit er op, dus het contact wordt vaak iets minder intensief. Waak ervoor dat je het niet laat versloffen. Hou actief contact. Bijvoorbeeld door op onverwachte momenten iets van je te laten horen. Denk aan:
* Uitnodigen voor een bijeenkomst, waar je zelf mogelijk ook naar toe gaat.
* Attenderen op informatie die voor hem of haar (zakelijk of privé) interessant is.
* Doorsturen van een waardevolle link.
* Een contact leggen tussen jouw klant en een andere zakenrelatie.
Of, heel simpel, stuur eens een ansichtkaart. Opvallend tussen de vele e-mails en telefoontjes en met een vrolijke kaart vergroot je de kans dat die op een prikbord terecht komt. Zo blijf je nog beter in beeld.

Commerciële acties
Natuurlijk breng je klanten ook op de hoogte van ontwikkelingen binnen jouw bedrijf. Bijvoorbeeld nieuw aanbod, aantrekkelijke aanbiedingen of andere zaken met een commerciële tint. Zorg er voor dat je proactief bent. Bedenk waar de klant mee geholpen is en leg dat voor. Soms is nodig om een klantbehoefte onder de aandacht te brengen, omdat de klant zich nog niet gerealiseerd heeft welke voordelen het oplevert. Je laat zien dat je betrokken bent en door jouw inzet gaat de klant graag verder op jouw aanbod in.

Geniet van veel lange en mooie relaties met klanten!

meer....

Je kunt een website zo uitgebreid maken als je zelf wilt. Dat is mede afhankelijk van de doelstelling die je er mee voor ogen hebt. Is het puur een digitale brochure of wil je er leads mee genereren, bijvoorbeeld. Kies je voor de minimale variant, zorg dan dat in ieder geval de volgende onderdelen er op staan:

algemene informatie
Op de homepage zet je in korte bewoordingen wat je doet en, niet vergeten, wat de klant er aan heeft. Wat is het voordeel van jouw bedrijf en maakt het voor de lezer interessant genoeg om verder te kijken op de site.

wat doe je
Vermeld wat voor producten of diensten je aanbiedt. Heb je een breed aanbod, maak het overzichtelijk door dingen te groeperen en gebruik tussenkopjes of bullits in de tekst. En vergeet niet: benoem je onderscheidende kenmerken en het voordeel voor de klant!

hoe doe je dat
Ook kun je iets meer over je aanpak vertellen. Heb je een speciale service, innovatieve werkwijze, verkooppunten, ben je aangesloten bij keurmerken of branche-organisaties, etc. Wat kan de klant verwachten als hij met jou zaken gaat doen.

wie ben je
Vertel iets over de achtergrond van jouw bedrijf (ben je zzp-er, laat dan ook zien wie jij bent met een foto). Veel bedrijven vermelden ook een visie en/of missie.

waar ben je
Heel belangrijk op elke website: hoe kan iemand contact met jou opnemen. Kies voor een invulformulier of vermeld simpelweg adresgegevens (met routebeschrijving) of telefoonnummer. Zorg er altijd voor dat iemand je per mail kan bereiken. Let op! Vermeld niet zomaar je mailadres, maar omschrijf het bijvoorbeeld als ‘jouwnaam [at] jouwbedrijf.nl’. Zo is het niet herkenbaar voor spam.

Met bovenstaande elementen heb je een goede basissite. Vul dit aan met bijvoorbeeld:
* actualiteiten
* klanten (logo’s, namen of bij voorkeur referenties)
* geintegreerd blog
* links naar interessante, relevante sites
* aanmeldmogelijkheid voor een nieuwsbrief
* speciale promoties
* webshop
* kortingsbonnen
* aanmeldmogelijkheid voor workshops, seminars, etc.
* online offertes
* FAQ’s
* etc.

Goede webteksten zijn kort en bondig en verleiden de lezer om langer op jouw site te blijven en uiteindelijk contact op te nemen. Tips voor het schrijven van een goede wektekst lees je in het blogbericht ‘Vijf tips voor sterke webteksten’.

meer....