Category: Communicatie schriftelijk
De kopregel van een verkoopbrief
| 27 september 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing |
Bijna wekelijks schrijf ik teksten voor klanten die een mailing gaan versturen. Soms een brief, andere keren een flyer, kaart, poster of ander opvallends. En altijd gaat het om de eerste indruk die de aandacht van de ontvanger moet pakken. Een enkele zin, of maar een enkel woord moeten de ander overhalen om verder te kijken. Stuur jij (verkoop)brieven waarmee je wilt opvallen? Kies dan in ieder geval voor een pakkende kopregel die de aandacht trekt.
Nieuwe klanten door het geven van presentaties
| 6 september 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, Netwerken |
Een lezing, interactieve presentatie, seminar of (proef)workshop: er zijn tal van mogelijkheden om nieuwe klanten te laten kennismaken met jouw expertise. Zelf word ik bijvoorbeeld geregeld gevraagd om iets te vertellen over acquisitie en zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zaken doen. Altijd leuk om te doen en anderen te inspireren. Ook als je niet benaderd wordt, kun je zelf een bijeenkomst organiseren of aanhaken bij anderen. Netwerkorganisaties zoeken regelmatig interessante sprekers. En wat te denken van bedrijven die een aanvullende dienst of product leveren, zodat je gezamenlijk kunt optreden. Soms is het gratis, andere keren krijg je er voor betaald. De (tijds)investering loont in ieder geval. En het is natuurlijk fijn als je er daadwerkelijk klanten en goede contacten aan overhoudt. Vier tips om dat te realiseren.
Verkopen met een moodboard
| 7 juni 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Salesgesprekken |
De meeste commerciële kanjers gebruiken in verkoopgesprekken iets om hun boodschap te visualiseren. Bijvoorbeeld een presentatie op de laptop, een brochure, verkoopmap of het product zelf. Allemaal slim, want de ogen nemen maar liefst zo’n 83% van alle voorgeschotelde informatie op. Ter vergelijking: onze oren nemen slechts 11% op. Wil je je op het visuele vlak onderscheiden? Maak dan gebruik van een moodboard. Dat geeft op een andere manier zicht op wat jij te bieden hebt. Ook als je diensten verkoopt.
Optimaal! Geweldig! (en andere superlatieven)
| 19 mei 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Salesgesprekken |
‘Een geweldige dienstverlening’, ‘Toonaangevend in uw branche’, ‘Optimale service’, ‘Uitmuntende kwaliteit’. Dit soort kreten worden nogal eens gebruikt door bedrijven, zowel in folders of op websites. Maar ook in persoonlijke gesprekken komen ze geregeld voorbij. De overtreffende trap (ofwel: superlatieven) moeten aandacht trekken en klanten er van overtuigen dat ze met ‘de beste’ te maken hebben. Soms is het inzetten van een superlatief zeker effectief. Waak er wel voor dat het geen irritatie gaat opwekken. Hou rekening met het volgende als je een overtuigend verkoopverhaal wilt vertellen:
Contact leggen na een netwerkbijeenkomst
| 3 mei 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes, Communicatie schriftelijk, Netwerken |
Onlangs was ik op een netwerkbijeenkomst, gezellige avond gehad en interessante mensen ontmoet. De volgende ochtend ontving ik een mailtje van iemand die daar ook was. Dat ging als volgt (voor de netheid heb ik het maar geanonimiseerd): ”Beste netwerker. We hebben elkaar gisteren niet ontmoet, dus stel ik mij graag op deze manier aan u voor. Mijn naam is …. en ik ben eigenaar van …. Ons aanbod bestaat uit …. Ook voor u kan dit heel interessant zijn! Kijk voor meer informatie op de website …. “. Los van de vraag of dit nu wel of geen spam is, is het in ieder geval uit den boze om zo’n mailtje te sturen. Er is totaal geen aandacht voor de ander en het is alleen maar bedoeld om het eigen bedrijf in de etalage te zetten. Wil je goed contact leggen met iemand die je niet hebt gesproken? Doe dan het volgende:
De kracht van een ansichtkaart
| 2 maart 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes, Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, Netwerken |
Mails, tweets, nieuwsbrieven en websites vliegen dagelijks over menig beeldscherm voorbij. De snelheid van de dag zorgt er voor dat we vaak aangenaam verrast worden als iemand iets extra’s voor ons doet. Dat is fijn en het is ook een uitstekende manier om aan relatiebeheer te doen. Want niet alles hoeft even snel te verlopen en een lange relatie is gebaat bij oprechte aandacht. Stuur voor de verandering daarom eens een ansichtkaart. Zo een waar je met pen op de achterkant zelf iets schrijft, in plaats van een voorgedrukt exemplaar met bedrijfslogo. Er zijn een heleboel momenten te bedenken waarop je een kaartje kunt sturen naar jouw klanten en andere zakenrelaties:
Handig gebruik maken van een QR-code
| 21 februari 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, uitstraling |
Steeds meer bedrijven maken gebruik van een QR-code voor het verspreiden van informatie. Je kent ze vast wel, die zwart/witte blokjes. Ze staan op posters, verpakkingen, in kranten, brochures, op straat, beursvloeren en nog veel meer plaatsen. Zo’n Quick Response code kun je eenvoudig scannen met een mobiele telefoon en de informatie verschijnt vervolgens in het scherm. Hoe kun jij er handig gebruik van maken?
Laat klanten iets zien op een beeldscherm
| 16 februari 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, uitstraling |
Steeds vaker kom je ze tegen: beeldschermen. Aan de muur achter de receptioniste, bij de broodafdeling van Albert Heijn, in de wachtruimte van een autogarage of op de balie van het saunacentrum. In verschillende soorten en maten, van het digitale fotolijstje tot een flatscreen van flinke afmetingen. En er is van alles op te zien. Filmpjes, foto’s, reclame-uitingen, informatie voor klanten, nieuws, etc. Interessant om naar te kijken en een goed tijdverdrijf als je moet wachten. Hoe kun jij slim gebruik maken van een beeldscherm?
Waar ga je zitten aan tafel
| 7 februari 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Salesgesprekken, uitstraling |
Als je in gesprek gaat met een (potentiële) klant, bedenk dan vooraf waar je het beste kunt gaan zitten aan tafel. De plaats die je kiest ten opzichte van een ander, bepaalt deels hoe het gesprek gaat lopen. Vooral bij vierkante en rechthoekige tafels kun je een slimme positie kiezen. Ronde tafels maken het veelal meteen wat makkelijker om een prettige houding te creëren. Als je de mogelijkheid hebt om zelf te kiezen waar je gaat zitten, hou dan het volgende in gedachten:
Wees aardig voor beursbezoekers
| 17 januari 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes, Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing |
Afgelopen zondag was ik op een beurs. Zeker interessant en bij een aantal stands heb ik wat foldermateriaal meegenomen om nog eens door te lezen. Die beurs was redelijk groot dus het stapeltje folders werd al snel een stapel. Rondom mij zag ik andere bezoekers ook een steeds grotere hoeveelheid informatie met zich meeslepen. En op een enkeling na was er niemand die de folders in een tas deed. Simpelweg omdat er bijna geen tasjes waren bij de standhouders. Wat zonde, en wat een gemiste kans. Het lijkt weinig origineel om tasjes te laten bedrukken, maar het effect is groots!
