Category: Communicatie schriftelijk
Benut je publicaties optimaal voor acquisitie
| 10 februari 2012 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, uitstraling |
Columns, advertorials, interviews, persberichten: er zijn tal van manieren om jouw bedrijf te profileren in de media. Betaald en onbetaald. Online en offline. Nu is het natuurlijk zo dat niet iedereen jouw aandacht in de media onder ogen krijgt. Het is dus heel verstandig om daar een handje bij te helpen. Zo benut je de mogelijkheden van publicaties optimaal en zet je ze gericht in voor acquisitiedoeleinden. De belangrijkste tips op een rij:
Slim gebruik maken van je e-mailhandtekening
| 17 januari 2012 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Marketing |
De e-mailhandtekening. We hebben hem allemaal, soms voorgeschreven door het bedrijf waar we werken. Van een eenvoudige vermelding van je naam tot een commercieel slim gebruikte handtekening. Want er is meer te halen uit het laatste stuk van je e-mails dan je in eerste instantie verwacht. De belangrijkste punten op een rij.
Zo creëer je loyale klanten
| 19 december 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, uitstraling |
Loyale klanten willen we allemaal. Toch besteden we soms meer aandacht aan het werven van nieuwe klanten. Ook belangrijk, laat dat helder zijn. Maar zoals we allemaal weten, is het in alle opzichten voordeliger om bestaande klanten te behouden. En daar is loyaliteit voor nodig. Vijf tips om van jouw klanten, loyale klanten te maken.
Meer verkopen bij bestaande klanten
| 22 november 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes, Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing |
Nieuwe klanten werven geeft veel commerciële kanjers een goed gevoel. Logisch, want je inspanningen worden beloond met een mooie opdracht. Nieuwe opdrachten bij bestaande klanten zijn minstens zo waardevol. Je geeft immers extra kracht aan een goede relatie. En het kost ook nog eens minder tijd en geld. Tips om meer verkopen te realiseren bij jouw bestaande klanten:
Jouw website: online brochure of ‘leadgenerator’
| 9 november 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, uitstraling |
Onlangs sprak ik drie mensen van wie het bedrijf geen website heeft. De eerste met als reden dat hij vakman is en gewoon wil werken, “E-mailen? Die digitale dingen zijn toch niet nodig”. De tweede omdat hij nog aan het onderzoeken is of zijn dienstverlening aanslaat en voordat dat bekend is wil hij niet te veel investeren. En de laatste om onduidelijke redenen. Terwijl hij onlangs een grote opdracht is misgelopen, onder andere omdat de potentiële opdrachtgever vrijwel niets over het bedrijf op internet kon vinden. Ongeacht je bedrijfsgrootte, product, dienst of doelstelling: als je het mij vraagt is een website een absolute must voor ieder bedrijf. Van heel eenvoudig tot heel complex: wat zet je zoal op een goede website?
Met je laptop bij de klant
| 5 oktober 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Salesgesprekken |
In coachtrajecten van commerciële buitendienstmedewerkers of ondernemers ga ik vaak mee naar de klant. Regelmatig zit ik bij gesprekken waarbij de ‘verkopende partij’ een laptop mee neemt. Dat is vaak heel effectief om een klant iets duidelijk te maken. Bijvoorbeeld voor het laten zien van een presentatie, het opzoeken van relevante gegevens die online staan, etc. Gebruik jij ook een laptop in jouw verkoopgesprekken? Met de volgende tips zorg je voor een professionele uitstraling.
De kopregel van een verkoopbrief
| 27 september 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing |
Bijna wekelijks schrijf ik teksten voor klanten die een mailing gaan versturen. Soms een brief, andere keren een flyer, kaart, poster of ander opvallends. En altijd gaat het om de eerste indruk die de aandacht van de ontvanger moet pakken. Een enkele zin, of maar een enkel woord moeten de ander overhalen om verder te kijken. Stuur jij (verkoop)brieven waarmee je wilt opvallen? Kies dan in ieder geval voor een pakkende kopregel die de aandacht trekt.
Nieuwe klanten door het geven van presentaties
| 6 september 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, Netwerken |
Een lezing, interactieve presentatie, seminar of (proef)workshop: er zijn tal van mogelijkheden om nieuwe klanten te laten kennismaken met jouw expertise. Zelf word ik bijvoorbeeld geregeld gevraagd om iets te vertellen over acquisitie en zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zaken doen. Altijd leuk om te doen en anderen te inspireren. Ook als je niet benaderd wordt, kun je zelf een bijeenkomst organiseren of aanhaken bij anderen. Netwerkorganisaties zoeken regelmatig interessante sprekers. En wat te denken van bedrijven die een aanvullende dienst of product leveren, zodat je gezamenlijk kunt optreden. Soms is het gratis, andere keren krijg je er voor betaald. De (tijds)investering loont in ieder geval. En het is natuurlijk fijn als je er daadwerkelijk klanten en goede contacten aan overhoudt. Vier tips om dat te realiseren.
Verkopen met een moodboard
| 7 juni 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Salesgesprekken |
De meeste commerciële kanjers gebruiken in verkoopgesprekken iets om hun boodschap te visualiseren. Bijvoorbeeld een presentatie op de laptop, een brochure, verkoopmap of het product zelf. Allemaal slim, want de ogen nemen maar liefst zo’n 83% van alle voorgeschotelde informatie op. Ter vergelijking: onze oren nemen slechts 11% op. Wil je je op het visuele vlak onderscheiden? Maak dan gebruik van een moodboard. Dat geeft op een andere manier zicht op wat jij te bieden hebt. Ook als je diensten verkoopt.
Optimaal! Geweldig! (en andere superlatieven)
| 19 mei 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Salesgesprekken |
‘Een geweldige dienstverlening’, ‘Toonaangevend in uw branche’, ‘Optimale service’, ‘Uitmuntende kwaliteit’. Dit soort kreten worden nogal eens gebruikt door bedrijven, zowel in folders of op websites. Maar ook in persoonlijke gesprekken komen ze geregeld voorbij. De overtreffende trap (ofwel: superlatieven) moeten aandacht trekken en klanten er van overtuigen dat ze met ‘de beste’ te maken hebben. Soms is het inzetten van een superlatief zeker effectief. Waak er wel voor dat het geen irritatie gaat opwekken. Hou rekening met het volgende als je een overtuigend verkoopverhaal wilt vertellen:
