maak jezelf zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk
De zomer is een mooi moment om weer nieuwe inspiratie op te doen. In de tuin, bij het zwembad of op het strand: iets te lezen is altijd leuk. Op zoek naar inspirerende vakantieboeken die lekker lezen? Onderstaand een aantal tips van boeken die ik je van harte kan aanbevelen. Ik wens je een heel […]
Koude, telefonische acquisitie is voor veel commerciële mensen geen favoriete bezigheid. Ben je er eenmaal mee begonnen, dan kom je vaak ook nog eerst terecht bij de telefoniste of secretaresse. Telefonistes zullen over het algemeen niet zo’n punt zijn. Vriendelijke dames (en soms een heer) die je keurig doorverbinden met de persoon waar je naar […]
Deze week gaf ik een workshop bij een bedrijf waar met regelmaat een nieuw ‘bedrijfsthema’ wordt geintroduceerd. Van kantoor tot vergaderruimte en kantine hangen dan flyers met spreuken of andere tips die op dat thema slaan. Deze keer was de keuze gevallen op ‘bevlogenheid’ en ik las “Bevlogen werknemers beschikken over energie en toewijding. Ze […]
Iedereen kan het en iedereen doet het gelukkig ook: glimlachen. Of het nu naar klanten, vrienden, collega’s of gewoon een onbekend iemand op straat is, glimlachen werkt. Wie glimlacht komt vriendelijk en open over, mooi! Veel beter dan rond te lopen met een ’streep’ op je gezicht. En vrijwel altijd reageert de ander ook met een glimlach, […]
De meeste mensen versturen dagelijks heel wat mails naar klanten, collega’s, relaties en vele vele anderen. Als je een mail gaat beantwoorden kun je er voor kiezen om netjes te beginnen met ‘Beste ….’ en dan een reactie op het eerdere mailbericht. Goed en meestal duidelijk voor de ontvanger. Wil je opvallen in de mailbox […]
In de afgelopen weken sprak ik drie mensen van wie het bedrijf geen website heeft. De eerste met als reden dat hij vakman is en gewoon wil werken, “E-mailen? Die digitale dingen zijn toch niet nodig”. De tweede omdat hij nog aan het onderzoeken is of zijn dienstverlening aanslaat en voordat dat bekend is wil […]
Mijn auto is toe aan een grote onderhoudsbeurt. Dus heb ik even gebeld met de garage om een afspraak te maken:
Receptioniste: Garage xxxx, momentje.
Ik: Oke.
….
Het levert steeds weer interessante discussies op: wat voor kleding draag je tijdens zakelijke gesprekken. Ga je voor jasje/dasje of meer casual? En is casual dan een spijkerbroek of kies je voor een andere variant? Het belangrijkste is uiteraard dat de kleding past bij jouw bedrijfscultuur. De klant van een bank zal een spijkerbroek van […]
Altijd leuk: iets organiseren voor klanten. Het is een mooie gelegenheid om klanten te bedanken voor het feit dat ze klant zijn, het is uitstekend netwerken en daarnaast biedt het je de mogelijkheid om hen op een andere manier met jouw bedrijf kennis te laten maken. Of je nu kiest voor een originele, ludieke variant […]
Visitekaartjes: je ontkomt er niet aan om ze te hebben en ze worden in vrijwel ieder zakelijk contact gebruikt om gegevens uit te wisselen. Steeds meer mensen weten zich ook met een visitekaartje te onderscheiden. Bijvoorbeeld door opvallend kleurgebruik, een speciaal ontwerp, aparte vorm of opvallende informatie. Daarin kun je ook doorslaan, want onlangs ontving ik van […]
You are currently browsing the archives for the Klanten category.