Monthly Archives: juli 2010
Inspirerende vakantieboeken
| 15 juli 2010 | Posted by Daniëlle de Jonge under Boeken, Communicatie mondeling, Klanten, Salesgesprekken, uitstraling |
De zomer is een mooi moment om weer nieuwe inspiratie op te doen. In de tuin, bij het zwembad of op het strand: iets te lezen is altijd leuk. Op zoek naar inspirerende vakantieboeken die lekker lezen? Onderstaand een aantal tips van boeken die ik je van harte kan aanbevelen. Ik wens je een heel fijne en mooie zomer!
Voorbij de assertieve secretaresse
| 12 juli 2010 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Klanten, Salesgesprekken, uitstraling |
Koude, telefonische acquisitie is voor veel commerciële mensen geen favoriete bezigheid. Ben je er eenmaal mee begonnen, dan kom je vaak ook nog eerst terecht bij de telefoniste of secretaresse. Telefonistes zullen over het algemeen niet zo’n punt zijn. Vriendelijke dames (en soms een heer) die je keurig doorverbinden met de persoon waar je naar vraagt. Bij secretaresses ligt het nog wel eens anders. Je kent ze vast wel: de pittige, pientere dames die hun best doen om alleen belangrijke telefoongesprekken door te verbinden aan hun baas. Ze zijn assertief en zeker niet met een flauwe smoes over te halen. Hoe ga je er mee om?
Bevlogen verkopers
| 8 juli 2010 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Netwerken, Salesgesprekken, uitstraling |
Deze week gaf ik een workshop bij een bedrijf waar met regelmaat een nieuw ‘bedrijfsthema’ wordt geintroduceerd. Van kantoor tot vergaderruimte en kantine hangen dan flyers met spreuken of andere tips die op dat thema slaan. Deze keer was de keuze gevallen op ‘bevlogenheid’ en ik las “Bevlogen werknemers beschikken over energie en toewijding. Ze hebben een grotere arbeidsproductiviteit en verzuimen beduidend minder dan werknemers die niet bevlogen zijn”. Bevlogenheid, mooi woord. Waar merk je aan dat iemand bevlogen is? En wat voor effect heeft bevlogenheid als het gaat om klantgerichtheid?
Kennismakingsgesprek met iets extra’s
| 5 juli 2010 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes |
We doen het volop: kennismaken met potentiële klanten. Gewoon even een kop koffie samen drinken, elkaar wat beter leren kennen om te ontdekken of je ‘in de toekomst’ iets voor elkaar kunt betekenen. Leuk voor het uitbreiden van je netwerk en goed om zo nieuwe bedrijven te verkennen. Maar er valt meer uit zo’n gesprek te halen dan alleen het kennismaken. Beide partijen weten immers dat het daar niet alleen om gaat, er is ook een ander zakelijk doel. Zonder als pusherig type over te komen, kun je bij het volgende kennismakingsgesprek dat je hebt eens rekening met de volgende vier punten:
