Monthly Archives: augustus 2009
De kleine dingen die het doen
| 31 augustus 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes, Klanten |
In een markt waarin een bedrijf zelden helemaal uniek is, is onderscheidend vermogen een must. Dat kan zitten in de mensen die er werken, maar bijvoorbeeld ook in de service die geboden wordt. Het hoeven geen enorme verschillen te zijn. Vaak zit het juist in kleine dingen, waardoor een klant net wat meer waardering voor je heeft of jouw bedrijf beter weet te onthouden.
Handig: online je klantenbestand beheren
| 17 augustus 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Klanten |
Meer en meer bedrijven stappen over van klantenoverzichten in Outlook, Excel of Word naar het werken met een CRM-systeem. En dan blijkt dat er wel een heleboel keuze is in die pakketten. Van programma’s die je koopt bij Office Centre of andere winkels tot CRM-systemen die online beschikbaar zijn. Dat laatste is reuze handig, want zo kun je altijd en overal je klantenbestand bijwerken en dat geldt ook voor (eventuele) collega’s. De belangrijkste voordelen van het werken met een online CRM-systeem op een rijtje:
Hoe heet je ook alweer?
| 11 augustus 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Netwerken |
Je ontmoet allerlei mensen, soms een aantal tegelijk en zie dan maar eens goed de namen te onthouden. Want het is toch vervelend als je gedurende een gesprek al niet meer weet hoe je gesprekspartner heet. En als je de persoon op een volgend moment weer tegenkomt, is het wel zo attent als je nog weet wie het is. Voor de velen onder ons die het lastig vinden om namen te onthouden, een aantal tips.
De psychologie van kleur
| 6 augustus 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under uitstraling |
De kleuren van je kleding kunnen er voor zorgen dat je heel krachtig overkomt, of juist heel vriendelijk en open. Het kan ook zo zijn dat je er juist flets uit gaat zien of heel onopvallend. Door te kiezen voor de juiste kleuren kun je je uitstraling een flinke boost geven. Zelf kun je al voor een groot deel bepalen welke kleuren je goed of minder goed staan. Vaak voel je je in bepaalde kleuren ook veel beter dan in andere. Wil je echt een goed advies, dan is het aan te raden om een imagoconsulent te raadplegen. Hij of zij adviseert je niet alleen welke kleuren je het beste kunt dragen, vaak krijg je ook advies over de kledingstijl die het beste bij je past. Compleet afgestemd op jouw persoon en op de situaties waarin je de kleding wilt dragen. Om je alvast een voorproefje te geven over de betekenis achter kleuren, een beknopt overzicht.
