Monthly Archives: februari 2009
Ik ben me d’r eentje
| 27 februari 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Boeken |
We doen het allemaal wel eens: brainstormen in je uppie. Bijvoorbeeld omdat je net als ik als zelfstandig ondernemer werkt en dus niet met een stel collega’s in de vergaderruimte creatieve ideeën kunt bedenken. Of bijvoorbeeld omdat je in je eentje vaak veel effectiever brainstormt dan met een hele groep (is echt zo!). Alijd Bunge biedt de helpende hand met ‘Ik ben me d’r eentje’. Een brainstormspel dat je stap voor stap begeleidt van een vraag tot een stapel creatieve ideeën. Een recensie schrijven kan maar op een manier: doen! Aan de slag dus met een aantal vragen op papier, thee en koekjes binnen handbereik en een pen met notitieblok voor mijn neus.
De beste communicatie per type klant
| 20 februari 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Klanten |
In het vorige artikel heb je kunnen lezen hoe je jouw klanten grofweg in vier typen kunt indelen. Als je jezelf er in oefent om de types te herkennen in jouw gesprekspartners, dan kun je jouw gedrag aanpassen aan de verschillende personen. Uiteraard zonder daarbij jezelf anders voor te doen dan je bent! Hou daarbij in gedachten dat je het beste resultaat bereikt door het gedrag van de ander te neutraliseren. De belangrijkste do’s en dont’s per type:
Herken jij je klant?
| 18 februari 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Klanten |
Wij Nederlanders schijnen er nogal goed in te zijn om mensen in een hokje te plaatsen. Lekker makkelijk, want dan weet je tenminste waar je aan toe bent. Veel commerciële mensen vinden het handig als ze hun klanten ook in een hokje kunnen zetten. Want dan weet je zeker dat je een klik met je gesprekspartner kunt creëren. Tja, zo werk het uiteraard niet…. Een klik is er of is er niet en dat valt niet te forceren. Wat wel kan, is dat je type klanten leert herkennen. Zo kun je ze stiekem toch een beetje in een hokje indelen. De kunst is vervolgens om met ieder type op de juiste wijze te communiceren. Het gesprek verloopt dan in ieder geval zo soepel mogelijk, want klik of niet, soms heb je je gesprekspartners nu eenmaal niet voor het uitkiezen.
Hilarisch boek voor werkend Nederland
| 15 februari 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Boeken |
Op de cover van dit boek staat ’71 columns over lefschoppers en lamzakken, thuiswerkers en treiteraars, zelfstandigen en zeurpieten’. Voldoende om een potentiële lezer nieuwsgierig te maken naar de inhoud. De foto van schrijver Charles Groenhuijsen met slaperig hoofd, haar in de war en vrolijk geruite pyjamabroek doet de rest. Het boek is hilarisch om te lezen voor iedere werkende Nederlander, want heel herkenbaar. Voor de ZZP-ers en thuiswerkers om zich dubbel te lachen over bazen en mensen die werken op kantoren. Voor iedereen die op kantoor werkt is het leuk, omdat het ongetwijfeld een heleboel ‘oh ja’-momenten oplevert en er daarmee ook regelmatig een dikke grijns op uw gezicht zal verschijnen.
Geweldige gastvrouwen
| 9 februari 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Klanten |
Bedrijfsevenementen, borrels, lezingen en andere bijeenkomsten. Leuk om te organiseren voor klanten, potentiële klanten, leveranciers en andere geïnteresseerden. Voor hen interessant om jouw bedrijf beter te leren kennen en om andere mensen te ontmoeten. Voor jouw bedrijf een fraaie gelegenheid om iets speciaals de doen voor zakenrelaties. De aanleidingen voor een evenement zijn legio, van klantendag tot workshop, van productpresentatie tot (gala) diner. Het programma stel je het beste op in samenspraak met een evenementenburo. Zij ‘weten van wanten’ en hebben vaak ook nog extra creativiteit om invulling aan het evenement te geven. Minstens zo belangrijk is het hebben van een goede gastvrouw (tja, het zijn nou eenmaal minder vaak heren die je in deze rol tegenkomt), of meerdere als het een groot evenement is.
Stop!
| 2 februari 2009 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling |
De meeste mensen hebben het zelf niet in de gaten, de mensen om hen heen daarentegen vaak wel. De een kan er dan wel om lachen, terwijl de ander zich er mateloos aan kan irriteren. Ken jij ze, mensen die om de zoveel zinnen woorden gebruiken zoals ‘uh, he, dus, ja’ of meer van dat soort woorden die te pas en te onpas opduiken in een gesprek? De mensen die elk verhaal bol laten staan van de stopwoorden? Vast wel. Soms blijft het niet bij een enkel woord, maar komen er hele zinsdelen zonder enige toegevoegde waarde, bijvoorbeeld ‘ik heb zoiets van’ of ‘zeg maar’. Of de absolute topper: een bepaald woord heel vaak gebruiken. Het tv-programma De Wereld Draait Door laat met enige regelmaat dit soort stukken uit programma’s zien. Hilarisch!
