Slim gebruik maken van je e-mailhandtekening
| 17 januari 2012 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Marketing |
De e-mailhandtekening. We hebben hem allemaal, soms voorgeschreven door het bedrijf waar we werken. Van een eenvoudige vermelding van je naam tot een commercieel slim gebruikte handtekening. Want er is meer te halen uit het laatste stuk van je e-mails dan je in eerste instantie verwacht. De belangrijkste punten op een rij.
Zo word je een topnetwerker!
| 10 januari 2012 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Klanten, Netwerken, uitstraling |
Vraag aan de gemiddelde verkoper of ondernemer waar de meeste opdrachten vandaan komen, en je zult heel vaak als reactie krijgen: uit mijn netwerk. En zo’n netwerk, dat is nogal breed. Van klanten tot kennissen en van prospects tot andere bedrijven uit jouw branche. Iedereen kan een rol spelen in jouw acquisitietraject en uiteraard geldt dat andersom net zo goed. De heel goede netwerkers onder ons onderscheiden door een aantal persoonlijke kwaliteiten. Voor hen is netwerken een dagelijkse gewoonte, waar ze op allerlei manieren volop profijt van hebben. De vijf topkwaliteiten van topnetwerkers op een rij.
Danielle wenst je ….
| 2 januari 2012 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes |
…. een onderscheidend en succesvol 2012!
Zo creëer je loyale klanten
| 19 december 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, uitstraling |
Loyale klanten willen we allemaal. Toch besteden we soms meer aandacht aan het werven van nieuwe klanten. Ook belangrijk, laat dat helder zijn. Maar zoals we allemaal weten, is het in alle opzichten voordeliger om bestaande klanten te behouden. En daar is loyaliteit voor nodig. Vijf tips om van jouw klanten, loyale klanten te maken.
Boekentip! Tweede editie van Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
| 5 december 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Boeken |
Het eerste boek over Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken heb ik tijdenlang gebruikt. Voor mezelf, om anderen er gebruik van te laten maken en als voorbeeld in trainingen en coachtrajecten over acquisitie. Maar zoals bekend staan de ontwikkelingen van social media niet stil en verandert er veel. De tweede, volledig herwerkte editie van het boek heb ik met plezier gelezen en ligt binnen handbereik op mijn kantoor als naslagwerk. Van te voren dacht ik dat er vast een grote overlap zou zijn met de eerste versie, maar niets is minder waar. Jan Vermeiren heeft deze keer de handen ineen geslagen met Bert Verdonck en de heren hebben er voor gezorgd dat het boek een verdieping is voor LinkedIn gebruikers. Nieuw of gevorderd: iedereen haalt er weer veel tips uit om Linkedin nog beter voor zich te laten werken.
Dit doe je met de deelnemerslijst van een (netwerk)bijeenkomst
| 28 november 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Klanten, Marketing |
Vorige week sprak ik een klant die nauw betrokken is bij het organiseren van netwerkbijeenkomsten. Voorheen stuurde ze een week voor de bijeenkomst altijd netjes een reminder naar degenen die zich nog niet hadden aangemeld. Zo ook nu, maar deze keer met de deelnemerslijst er bij. Binnen een half uur had ze ruim 10 extra aanmeldingen ontvangen! Grote kans dat het komt doordat de ontvangers van de reminder de lijst even hebben bekeken. Een mooi resultaat en extra netwerkplezier voor de aanwezigen. Als je jouw netwerkactiviteiten nog succesvoller wil maken, doe je er verstandig aan om de deelnemerslijsten altijd door te lezen. De voordelen:
Meer verkopen bij bestaande klanten
| 22 november 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Anekdotes, Communicatie mondeling, Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing |
Nieuwe klanten werven geeft veel commerciële kanjers een goed gevoel. Logisch, want je inspanningen worden beloond met een mooie opdracht. Nieuwe opdrachten bij bestaande klanten zijn minstens zo waardevol. Je geeft immers extra kracht aan een goede relatie. En het kost ook nog eens minder tijd en geld. Tips om meer verkopen te realiseren bij jouw bestaande klanten:
Jouw website: online brochure of ‘leadgenerator’
| 9 november 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie schriftelijk, Klanten, Marketing, uitstraling |
Onlangs sprak ik drie mensen van wie het bedrijf geen website heeft. De eerste met als reden dat hij vakman is en gewoon wil werken, “E-mailen? Die digitale dingen zijn toch niet nodig”. De tweede omdat hij nog aan het onderzoeken is of zijn dienstverlening aanslaat en voordat dat bekend is wil hij niet te veel investeren. En de laatste om onduidelijke redenen. Terwijl hij onlangs een grote opdracht is misgelopen, onder andere omdat de potentiële opdrachtgever vrijwel niets over het bedrijf op internet kon vinden. Ongeacht je bedrijfsgrootte, product, dienst of doelstelling: als je het mij vraagt is een website een absolute must voor ieder bedrijf. Van heel eenvoudig tot heel complex: wat zet je zoal op een goede website?
Boekentip: Verbaal Meesterschap
| 31 oktober 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Boeken, Communicatie mondeling |
Als je eerder boeken van Remco Claassen hebt gelezen, of hem al eens hebt horen spreken, dan weet je: deze man bruist van de energie. En dat is ook terug te vinden in zijn nieuwste boek ‘Verbaal Meesterschap’. De energie spat in dit geval van het papier af. Met de nodige humor, rake opmerkingen en scherpe kantjes. Zaken die je aan het denken zetten, je er toe verleiden kritisch naar uw verbale uitingen te kijken en inspireren. Want je leert buitengewoon veel van dit boek. Handig voor iedereen die geregeld voor groepen spreekt, en ook voor iedereen die de fijne kneepjes van het spreken verder wil ontwikkelen.
Hoe breng je slecht nieuws aan klanten of collega’s?
| 26 oktober 2011 | Posted by Daniëlle de Jonge under Communicatie mondeling, Klanten |
Een klant vertellen dat je niet aan de gestelde eisen kunt voldoen. Een collega vertellen dat het werk niet goed is uitgevoerd. Slecht nieuws brengen is best lastig. Enerzijds gaat het om de inhoud en tegelijkertijd speelt de relatie met een persoon mee. Beide zijn even belangrijk. Hoe breng je slecht nieuws op een constructieve manier? Hard op de zaak, zacht op de mens:
Reacties