maak jezelf zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk
Altijd leuk: iets organiseren voor klanten. Het is een mooie gelegenheid om klanten te bedanken voor het feit dat ze klant zijn, het is uitstekend netwerken en daarnaast biedt het je de mogelijkheid om hen op een andere manier met jouw bedrijf kennis te laten maken. Of je nu kiest voor een originele, ludieke variant of voor een meer vertrouwde insteek, de klant beleeft er hoe dan ook plezier aan. Iedereen waardeert het om iets te ‘krijgen’. Wat kun je zoal doen?
Visitekaartjes: je ontkomt er niet aan om ze te hebben en ze worden in vrijwel ieder zakelijk contact gebruikt om gegevens uit te wisselen. Steeds meer mensen weten zich ook met een visitekaartje te onderscheiden. Bijvoorbeeld door opvallend kleurgebruik, een speciaal ontwerp, aparte vorm of opvallende informatie. Daarin kun je ook doorslaan, want onlangs ontving ik van iemand een kaartje wat gevouwen was tot een vierkant met op iedere zijde (ook binnenin) een andere tekst, kleur of afbeelding. Heel onrustig, niet praktisch om op te bergen en eerlijk gezegd is door alle afleiding niet blijven hangen wat de dame voor bedrijf heeft. Wil je naast jouw sprankelende eigen indruk ook een goede indruk achterlaten met een visitekaartje? Voor iedereen die de mogelijkheid heeft om zelf te bepalen hoe zijn of haar kaartje er uit ziet, onderstaand tips ter inspiratie om er wat moois van te maken.
Onlangs sprak ik iemand die een nieuwe dienstverlening gaat introduceren. Hiervoor verstuurt hij onder andere een mailing naar een aantal bedrijven. ‘Niet met een postzegel erop, maar met een frankeermachine gefrankeerd’, vertelde hij. Zijn motivatie: mailings met een postzegel komen minder professioneel over en dan denken mensen dat het van een klein bedrijf komt, wordt dus niet gelezen. Interessant om eens te polsen wat mensen in mijn netwerk daar van vinden. De conclusie is 50/50. De een vindt post met een postzegel juist getuigen van oprechte aandacht en geen ‘bulkmail’. De ander vindt de frankeermachine beter. Wat voor frankeerwijze je ook kiest, uiteindelijk gaat het er om dat de ontvanger de envelop opent. Tips om op te vallen:
Non-verbaal vertel je meer dan wat je daadwerkelijk zegt, ook accessoires spelen daarbij een rol. Mannen en vrouwen dragen allerlei accessoires, van brillen en sieraden tot stropdassen en sjaals. Minder is meer, want je straalt meer kracht uit als je kiest voor een of enkele attributen dan wanneer je jezelf te buiten gaat aan allerhande zaken. Een juiste keuze van accessoires leidt de aandacht niet af van jouw persoon, maar werkt als verlengstuk van jouw persoonlijkheid. Ontdek wat de uitstraling is van accessoires die je gebruikt en of ze passen bij de uitstraling die je wilt hebben.
De laatste tijd ben ik steeds actiever op LinkedIn. Zo heb ik me onder andere aangemeld voor een aantal Groups, al mag ik me daar nog wel wat meer in verdiepen en vaker reageren op discussies van groepsleden. Andere leden van de Groups gaan soms een stuk voortvarender aan de slag en besluiten om actief mensen te benaderen. Bijvoorbeeld om te ‘linken’ of om een afspraak te maken. Krijg jij ook wel eens mailtjes zoals ‘Hallo, leuk dat wij dezelfde groep delen op LinkedIn. Graag wil ik eens met je van gedachten wisselen. Wanneer schikt het om een afspraak te maken?’. En wat doe je daar dan mee?
Met minder inspanningen meer verkopen. Zo begint het boek ‘Verkopen is een werkwoord’ van Pieter de Smet. Dat maakt nieuwsgierig. Want verkopen is (vaak veel) energie steken in je bedrijf, jouw verkoopkwaliteiten, vaardigheden, een topproduct of –dienst aanbieden en een constant hoog serviceniveau bieden. Meer verkopen door minder inspanning te leveren klinkt daardoor wel bijzonder. De schrijver houdt in ieder geval van opvallende omschrijvingen, want hij spreekt onder andere over de verkoper als sadomasochist, commerciële prostitutie en de salesbijbel. Nou, salesbijbel zou ik het boek niet willen noemen. Wel is het een heel compleet naslagwerk voor iedereen met commerciële functie.
Koude acquisitie via de telefoon is een van de manieren om nieuwe klanten te werven. Veel mensen vinden het lastig, omdat het gesprek in veel gevallen niet direct het resultaat oplevert wat men verwacht. Vaak gaat het al mis aan het begin van het gesprek. De beller is te gedreven om zijn of haar doel voorop te stellen. En daar zit een potentiële klant niet op te wachten. De drie belangrijkste valkuilen op een rij met tips voor een goede opening van het gesprek
Het schrijven van een offerte is voor de meeste bedrijven een vast onderdeel in het commerciële traject. Soms ben je de enige die een offerte mag uitbrengen, terwijl je de andere keer een van de twee, drie of zelfs meer aanbieders bent. In het gesprek voorafgaand aan de offerte heb je de kans gehad om jezelf zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te presenteren. Nu is het de uitdaging om met de offerte een volgende stap in de richting van een nieuwe opdracht te zetten. Met de volgende 4 tips schrijf je een sterke offerte.
Het komt nogal eens terug in mijn blogberichten: non-verbale communicatie is een heel belangrijk deel van hoe je overkomt. Maar ja, daar heb je dus niks aan als je aan het mailen bent. Dus hebben ‘we’ bedacht dat smileys wel een goed middel zijn om duidelijk te maken hoe we iets bedoelen. Officieel is de smiley overigens uitgevonden door computerwetenschapper Scott E. Fahlmann op 19 september 1982, de eerste die hij gebruikte was :-). Terug naar onze mails waar van alles in wordt gebruikt.
…. een succesvol en
onderscheidend 2010!